高空作業：指懸掛作業和高位作業。
（1）懸掛作業:指從建筑物上部，沿立面用繩索通過懸掛機構，在專門搭載作業人員及其所用工具的裝置上進行的一種作業。
（2）高位作業:指在三米以上的部位或需用升降機、搭架等進行的作業。
5.方法和過程控制
（1）高空作業的手續辦理
【1】懸掛作業，必須委托具備安全生產條件和相應資質的單位承擔，作業人員須有高空作業資格；管理處事前必須與其簽訂協議，明確各自的安全管理責任。
【2】管理服務區域內的高位作業必須事先報告部門負責人，并由部門負責人批準后指定專人負責作業現場指揮、監護。
（2）作業前的準備
【1】對顧客出行造成不便或對小區（大廈）有較大影響的高空作業，必須至少提前2天發布通知，以便顧客提前準備。
【2】施工現場必須用警戒帶劃定警戒區，并在明顯位置放置“高空作業，請勿靠近”等字樣的警示標識。
【3】對車輛、人行通道上方的高空作業，必須在通道兩邊放置警告標識，條件允許時，應盡可能將通道臨時封閉，指揮行人、車輛繞行。
【4】在高空作業現場附近停放的車輛、重要設施、綠化帶，應盡可能采取保護措施，以防造成不必要的損失。
【5】現場負責人在對高空作業進行指揮、監控時應首先注意自身安全。
【6】現場負責人應對施工作業人員交代“安全第一，預防為主”的方針及其他要求事項。
【7】懸掛作業前檢查內容：
《1》吊板：
A.座板是否有裂紋損傷。
B 安全帶是否有斷裂；連接處是否可靠；金屬配件是否完好。
C 保險繩、工作繩是否有斷股、腐蝕等現象。
D 自鎖鉤運作是否可靠。
E 繩索固定情況：頂端固定點是否牢靠；固定點繩結是否可靠；繩索與硬件物體磨擦部位的軟墊是否可靠。
《2》吊籃：
A 鋼絲繩：是否有損傷（亂絲、毛刺、斷絲、壓痕、變形、松散）、銹蝕；是否有砂漿等雜物。
B 保險繩：是否有斷股、腐蝕等損傷現象。
C 懸掛機構：配重塊有無損失、破損；懸臂梁架連接是否可靠；懸掛構的定位是否可靠。
D 懸吊平臺：扶手欄桿是否松動；底板是否破損和防滑；防撞裝
置是否損壞；懸吊平臺是否傾斜。
E 安全鎖：是否可靠、靈敏。
f 電氣系統：開關動作是否正常；插頭、插座、指示燈是否完好，電纜線、電氣裝置的標牌是否完好。
G.限位器：是否可靠靈敏。
H.通訊設備：通訊是否正常。
I.其他：導軌工作面有無障礙物；吊籃作業區下方是否設置警戒線及標志牌。
J.升降裝置：升降裝置與懸吊平臺的連接是否有松動、裂紋、變形
K.是否有異常聲音和振動。
L 運行試驗：將懸吊平臺升至離地面2至3米作上下運行2-3次，運行是否正常。
【8】吊裝重物時，安全監護員應提前清場，禁止無關人員進入吊裝活動范圍內，嚴禁超載吊裝。
【9】高空作業、吊裝以及需四人以上的重物搬運，必須設專人指揮。
（3）作業過程監控
【1】現場監護人員應配備必要的安全防護用品，保證自身安全，維護好現場秩序,嚴禁無關人員進入施工區域。
【2】三米以上的高位作業，必須上、下各設一名安全監護員。
【3】高空作業時，不準將吊繩、電纜等纏在身上。
【4】高空作業人員必須系安全帶，拴安全鉤，戴安全帽，穿膠鞋，現場監護人員必須特別注意可能對安全繩、安全鉤等造成磨損、阻礙的構筑物、墻角、窗沿等部位，如有影響，必須立即停止作業，并在采取了可靠的安全措施后方可繼續施工。
（4）作業后的處理
作業完畢后應及時對現場進行清理，收回警戒帶和標識，并及時將工作結果向部門負責人或相關授權人匯報。
（1）懸掛作業:指從建筑物上部，沿立面用繩索通過懸掛機構，在專門搭載作業人員及其所用工具的裝置上進行的一種作業。
（2）高位作業:指在三米以上的部位或需用升降機、搭架等進行的作業。
5.方法和過程控制
（1）高空作業的手續辦理
【1】懸掛作業，必須委托具備安全生產條件和相應資質的單位承擔，作業人員須有高空作業資格；管理處事前必須與其簽訂協議，明確各自的安全管理責任。
【2】管理服務區域內的高位作業必須事先報告部門負責人，并由部門負責人批準后指定專人負責作業現場指揮、監護。
（2）作業前的準備
【1】對顧客出行造成不便或對小區（大廈）有較大影響的高空作業，必須至少提前2天發布通知，以便顧客提前準備。
【2】施工現場必須用警戒帶劃定警戒區，并在明顯位置放置“高空作業，請勿靠近”等字樣的警示標識。
【3】對車輛、人行通道上方的高空作業，必須在通道兩邊放置警告標識，條件允許時，應盡可能將通道臨時封閉，指揮行人、車輛繞行。
【4】在高空作業現場附近停放的車輛、重要設施、綠化帶，應盡可能采取保護措施，以防造成不必要的損失。
【5】現場負責人在對高空作業進行指揮、監控時應首先注意自身安全。
【6】現場負責人應對施工作業人員交代“安全第一，預防為主”的方針及其他要求事項。
【7】懸掛作業前檢查內容：
《1》吊板：
A.座板是否有裂紋損傷。
B 安全帶是否有斷裂；連接處是否可靠；金屬配件是否完好。
C 保險繩、工作繩是否有斷股、腐蝕等現象。
D 自鎖鉤運作是否可靠。
E 繩索固定情況：頂端固定點是否牢靠；固定點繩結是否可靠；繩索與硬件物體磨擦部位的軟墊是否可靠。
《2》吊籃：
A 鋼絲繩：是否有損傷（亂絲、毛刺、斷絲、壓痕、變形、松散）、銹蝕；是否有砂漿等雜物。
B 保險繩：是否有斷股、腐蝕等損傷現象。
C 懸掛機構：配重塊有無損失、破損；懸臂梁架連接是否可靠；懸掛構的定位是否可靠。
D 懸吊平臺：扶手欄桿是否松動；底板是否破損和防滑；防撞裝
置是否損壞；懸吊平臺是否傾斜。
E 安全鎖：是否可靠、靈敏。
f 電氣系統：開關動作是否正常；插頭、插座、指示燈是否完好，電纜線、電氣裝置的標牌是否完好。
G.限位器：是否可靠靈敏。
H.通訊設備：通訊是否正常。
I.其他：導軌工作面有無障礙物；吊籃作業區下方是否設置警戒線及標志牌。
J.升降裝置：升降裝置與懸吊平臺的連接是否有松動、裂紋、變形
K.是否有異常聲音和振動。
L 運行試驗：將懸吊平臺升至離地面2至3米作上下運行2-3次，運行是否正常。
【8】吊裝重物時，安全監護員應提前清場，禁止無關人員進入吊裝活動范圍內，嚴禁超載吊裝。
【9】高空作業、吊裝以及需四人以上的重物搬運，必須設專人指揮。
（3）作業過程監控
【1】現場監護人員應配備必要的安全防護用品，保證自身安全，維護好現場秩序,嚴禁無關人員進入施工區域。
【2】三米以上的高位作業，必須上、下各設一名安全監護員。
【3】高空作業時，不準將吊繩、電纜等纏在身上。
【4】高空作業人員必須系安全帶，拴安全鉤，戴安全帽，穿膠鞋，現場監護人員必須特別注意可能對安全繩、安全鉤等造成磨損、阻礙的構筑物、墻角、窗沿等部位，如有影響，必須立即停止作業，并在采取了可靠的安全措施后方可繼續施工。
（4）作業后的處理
作業完畢后應及時對現場進行清理，收回警戒帶和標識，并及時將工作結果向部門負責人或相關授權人匯報。